Serviços e Promoções
O status "Problemas fiscais" está diretamente ligado a questões de diferença de recolhimento de ICMS. Há um acordo firmado entre os Estados do Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Distrito Feral, através do Protocolo ICMS 021/2011, exigindo o recolhimento do ICMS na UF de destino dos diversos estados signatários. Caso seu pedido esteja com o status Problemas Fiscais no rastreamento da entrega, fique tranquila, pois já estamos em contato com a transportadora e a entrega seguirá o fluxo normal.
Se você encontrou um produto que não está disponível para compra, significa que a mercadoria está esgotada em nosso estoque.
Todos os produtos com a informação “Indisponível” passam por uma checagem constante para regularização do estoque. Para ser avisado quando o produto estiver disponível novamente para compra, cadastre-se no aviso de disponibilidade. Para isto, basta selecionar sua numeração e preencher seus dados nos campos que aparecerão.
Se você não conseguir localizar em nosso site o produto desejado, entre em contato conosco via chat ou e-mail, para que possamos ajudá-la. Será um prazer auxiliá-la na compra do Arezzo perfeito para você.
Se tiver uma sugestão de produto, ela também será muito bem vinda. Nossa área de estilo analisará sua sugestão com muito carinho.
No momento da entrega do produto, também entregamos a nota fiscal impressa. Caso necessite de uma segunda via de nota fiscal para fazer a devolução de um produto, você pode contatar nosso time de atendimento.
Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.
Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.
Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.
Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação online e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
A nossa loja é munida com o Certificado de Segurança Arezzo, um dos certificados digitais mais modernos. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas.
Cookies
Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.
A Arezzo Online respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança SSL PRO SGC emitido pela GMO Globalsign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo. Através dele, todas as informações fornecidas por você em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
As suas informações não serão disponibilizadas a terceiros pela Arezzo, salvo mediante ordem judicial.
Verifique a autenticidade de nosso site junto ao certificado de segurança disponível no rodapé do site Arezzo e na barra verde junto ao endereço https quando estiver no processo de compra de seu Arezzo.
Agradecemos seu interesse em trabalhar conosco.
Você pode acompanhar nossas vagas acessando nosso canal da Gupy clicando aqui.
Caso deseje trabalhar em uma de nossas lojas físicas, você pode se informar diretamente na loja de interesse.
Boa sorte!
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No rodapé do site, basta preencher seu e-mail no campo “Fique por dentro das novidades”. Pronto! Você receberá nossas novidades e promoções por e-mail.
É muito simples! Basta selecionar o produto que você deseja e, ao ser direcionada à página de pagamento, selecionar o “Crédito Arezzo” como forma de pagamento do pedido.
Veja:
IMPORTANTE:
*Se o valor do crédito for menor que o da compra, você poderá pagar a diferença somente com o cartão de crédito.
*Se a compra foi paga integralmente com o crédito, a confirmação de pagamento ocorrerá em até 2 dias úteis.
*Antes de concluir a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.
É muito simples! Basta selecionar o produto que você deseja e, ao ser direcionada à sacola de compras, incluir o código no campo indicado como “voucher - cupom de desconto”.
Veja:
Após isto, confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para a conclusão da compra.
IMPORTANTE:
*Se o valor do voucher for menor que o da compra, você poderá pagar a diferença com o cartão de crédito ou boleto bancário.
*Se a compra foi paga integralmente com o voucher, a confirmação de pagamento ocorrerá em até 2 dias úteis.
*Antes de concluir a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.
*Confira as regras do seu voucher.
Se ainda tiver com alguma dúvida, fale com nossa Vendedora Pessoal agora mesmo! Ela te ajudará a encontrar o melhor produto para a ocasião desejada utilizando seu Voucher.
Seu contato é muito importante para nós. Para acessar o nosso chat, clique aqui e fale com um de nossos atendentes.
Você também pode sanar suas dúvidas sobre seus pedidos, acessando a opção MINHA CONTA / LOGIN, na parte superior do site.
O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou numeração é de até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 dias corridos.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Para iniciar o processo, preencha o formulário clicando aqui
Atualmente as nossas transportadoras parceiras não possuem a opção de agendamento de entrega, cujo prazo é calculado de acordo com seu CEP e modalidade de entrega escolhida.
Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas, além dos Correios. Porém, dependendo da região, a variedade de transportadoras é limitada.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.
No momento, entregamos nossos produtos somente no Brasil, porém, em breve teremos o serviço de entrega internacional.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00. Excepcionalmente, na modalidade de Frete Expresso, o horário de entrega poderá ser estendido até às 20:00.
Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está em perfeito estado e se a nota fiscal está no seu nome. Caso a nota fiscal não esteja em seu nome, ou a caixa esteja com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a equipe de Atendimento Arezzo.
* Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção "Minha Conta".
Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar em "Calcular".
Atualmente não realizamos entregas fora do Brasil.